客户要CB证书，我要做什么？

客户提出CB要求时，要同时看本次采购审核和后续使用。对方要的不只是文件标题，还可能需要指定标准版本、国家差异和完整报告。先核这些条件，才能决定现有资料能用到哪里，以及还要安排什么工作。

一、向客户问清四件事，避免做完文件仍对不上

CQC规则第2.1节说明CB证书与相应测试报告配套使用；Intertek的体系说明也区分证书报告交付和后续国家认证工作。

客户只给出标准号时，还应核正式标准与产品实际用途是否对应，不因为号码来自客户就无条件照抄。需要补充专用部分或其他适用要求的，应先写入方案。

如客户只是希望减少后续重复测试，应先列目标机构及认证项目，了解其接收条件，而不是只按国家名称猜测“肯定能转”。

二、已有文件按三种状态处理

CQC规则第3.2节在其接收程序中会核相应标准范围、机构能力、证书报告配套及产品信息等。它体现了为何不能只看证书封面，但其他接收方的具体细节也应分别确认。

供应商有资料时，先核当前产品是否真实被覆盖，以及主体或使用关系需要怎样说明。不得把另一款产品的报告换成自己的型号，也不能把未列明的工厂和配置自动纳入。

若只有报告首页或截图，先补完整文件再判断。资料已经存在并且适用时，不应未经核对就要求全部重做；确有缺口时，也不能凭名称相同直接忽略。

三、需要新办时，核NCB、CBTL及范围

Intertek的CB流程说明介绍了国家认证机构NCB与CB试验室CBTL的不同工作。委托前应明确实际出具证书的机构和承担测试的安排，不把普通技术服务商当作NCB。

以CQC为例，其规则第3.1节涉及申请人、代理委托、工厂和品牌等事项。具体选择其他NCB时，应核其实际程序，不把一家机构的单元或品牌规定当成所有NCB统一要求。

样品应反映最终配置。测试不符合时，按真实问题整改和评估必要补充验证；不能靠隐瞒功能、调整报告数据或删去应测项目来取得文件。

四、交付给客户时，证书与报告应逐项对应

CQC规则第3.2节明确其保留样机核查和附加试验等权利，已有CB证据不意味着其他认证程序自动结束。交付时应把实际完成事项和后续事项分开说明。

CB证书也不能直接等同某个国家的强制认证标志使用许可。客户如果还要CE声明或其他市场文件，应按相应规则另外确认，不能把所有文件统一改叫“CB全套”。

对文书错误，应请出具方按程序处理；对实物变化，应比较其对技术与覆盖的影响，不自行编辑已签发文件。

五、常见问题与联系前的资料准备

5.1 客户只要CB证书，是否不用准备报告？

CB文件应按配套关系管理，客户当前只索要某个文件，不等于完整报告不重要。先确认其使用目的及需要的交付范围。

5.2 我不是制造商，能不能先咨询？

可以。提供真实申请、制造与工厂信息，按所选NCB及相应程序确认资格、授权和责任安排，不在咨询前虚构主体关系。

5.3 客户要指定标准版本，已有旧版怎么办？

先核接收条件与技术差额，再判断可用证据和必要补充。不能只改报告的标准年份。

5.4 CB完成后，所有国家都能直接销售吗？

不能这样承诺。CB证据可帮助后续申请，目标市场还有各自适用要求与程序。

收到客户CB要求后，可把要求原文、目标市场、产品规格、型号工厂信息和已有完整文件发给权检认证，沟通标准适用性、证据覆盖、测试与证书交付安排。先把实际需求和缺口核清楚，再推进后续办理与报价。

本文资料核对日期：2026年10月30日。配图为AI场景示意及权检认证整理的技术图示。本文包含AI辅助创作内容。法规、标准及具体办理要求应结合实际产品与对应官方现行发布核对。